1. Dispoziții Generale
Acest site www.avrabijoux.ro este deţinut de către RAZ Enterprise Select S.R.L., societate comercială legal înfiinţată conform legilor române, cu sediul în Constanța, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J13/1557/12.05.2022, CIF RO 46112622. Pentru a folosi site-ul nostru în deplină siguranţă vă recomandăm citirea cu atenţie a prezenţilor termeni şi a condiţiilor.
Utilizând acest site vă exprimaţi acordul deplin cu privire la conţinutul acestor „Termeni şi Condiţii”, fără nicio altă rezervă. Dacă nu sunteţi de acord cu unul din punctele descrise, nu puteţi utilizați acest site în niciun fel. Bifând căsuţa având menţiunea "de acord" vă exprimaţi consimţământul deplin cu privire la acceptarea prezenţilor „Termeni şi Condiţii”, respectiv faptul că aţi analizat şi asumat toate clauzele prezentului contract. Ne rezervăm dreptul de a face modificări asupra acestor date fără notificări prealabile.
Prezentul document definește orice contract în baza căruia RAZ ENTERPRISE SELECTS.R.L. transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către beneficiar/ consumator (denumit în continuare "Clientul"), iar Clientul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv acele contracte care au ca drept obiect atât produse cât şi servicii.
Legea care guvernează prezentul contract este cea a statului român.
Ne asumăm dreptul de a efectua orice modificare asupra acestor prevederi, precum şi orice modificare a site-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor în acest sens. Societatea Raz Enterprise Select S.R.L. nu va putea fi trasă la răspundere pentru erorile apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc.
2. Produsele
Produsele comercializate de Raz Enterprise Select S.R.L. sunt fabricate în Solvacia în regim de fabrică și sunt disponibile doar în sistem de comercializare en-gross. În momentul livrării, acestea sunt însoţite de factură fiscală, conform legislaţiei în vigoare. Raz Enterprise Select S.R.L. poate publica pe site informaţii despre bunuri şi/sau servicii şi/sau promoţii practicate de către aceasta.
Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Dacă stocul este insuficient, ne rezervăm dreptul de a nu livra comenzile. Atunci când un produs din comanda dumneavoastră nu se mai află pe stoc, veţi fi contactat într-un timp cât mai scurt şi veţi decide dacă doriţi înlocuirea produsului sau finalizarea comenzii fără acest produs. Nu vă vom trimite produse similare pentru a înlocui un produs comandat decât cu acceptul dumneavoastră.
Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (pot exista mici diferenţe de culoare, aspect), nuanţa culorii produsului pe care îl vizionaţi are mare legătură cu specificaţiile tehnice ale monitorului pe care este afişat.
POLITICA DE PREȚURI
Preţurile afişate pe www.avrabijoux.ro sunt în lei şi includ TVA. Preţurile pot suferi modificări fără o notificare prealabilă. Pentru comenzile plasate şi confirmate, preţurile vor fi cele din momentul realizării comenzii.
Orice decizie referitoare la prețul de revânzare este 100% la dispoziția retailer-ului.
3. Comanda
Clientul poate efectua comenzi pe site-ul www.avrabijoux.ro prin adăugarea bunurilor dorite în coşul de cumpărături, comanda finalizându-se prin angajamentul clientului pentru una din modalităţile de plată indicate în mod expres pe site. Odată adăugat în coşul de cumpărături, un bun este disponibil pentru achiziţie în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta.
Adăugarea unui bun în coşul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării comenzii.
Odată primită comanda dumneavoastră, urmează să fiţi contactaţi telefonic în cel mai scurt timp pentru confirmarea acesteia şi stabilirea tuturor detaliilor legate de plata şi livrarea produselor.
4. Modalități de plată
Modalităţile prin care se pot achita produsele sunt:
- Ramburs – plata se poate face în numerar la primirea coletului.
- Plata cu cardul - online prin Netopia Payments
5. Livrarea
Transport în maximum 48 ore * (unele întârzieri pot fi datorate serviciului de curierat, în perioadele aglomerate, astfel AvraBijoux nu se face responsabilă de aceste posibile întârzieri atât timp cât comanda a fost expediată curierului)
Comandă de minimum 300 lei și beneficiezi de TRANSPORT GRATUIT! **
* la comenzile livrate pe teritoriul României conform condițiilor de livrare ale curierului
** toate promoțiile cu transport gratuit sunt valabile doar pentru comenzile livrate pe teritoriul României
Produsele noastre vor fi livrate în 24 ore lucrătoare (unele întârzieri pot fi datorate serviciului de curierat, în perioadele aglomerate, astfel AvraBijoux nu se face responsabilă de aceste posibile întârzieri atât timp cât comanda a fost expediată curierului) prin curierat RAPID în orice localitate din România prin intermediul colaboratorilor noștri.
Este necesar să înţelegeți câteva noțiuni referitoare la politica de transport a colaboratorilor noștri, exemplificând mai jos posibile situații:
De asemenea, se poate efectua o comandă telefonica.
O comandă poate fi reţinută în magazinul nostru timp de maximum 2 zile calendaristice
Pentru comenzile plasate de luni până vineri, până în orele 15:30, acestea vor fi procesate şi trimise în aceeaşi zi.
Dacă comanda este plasată în weekend, aceasta va fi procesată luni.
Orice comandă poate fi rezervată maximum 2 zile lucrătoare. Dacă coletul nu se expediază în cel mult 2 zile lucrătoare (la cererea dvs) sau nu se efectuează plata aferentă produselor rezervate, comanda se va anula automat.
6. Retur și garanție
Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora. Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intra în posesia fizică a produsului. În cazurile în care produsele returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsa, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Cheltuielile de returnare sunt suportate de client. Îți recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor.
În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
Garanție:
Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur și argint este de 24 de luni, pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării. Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios sunt garantate pe viață.
7. Confidențialitatea datelor
Respectăm confidenţialitatea datelor clienţilor şi ne angajăm să nu transmitem datele personale ale acestora către terţi şi să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) şi pentru informări comerciale referitoare la magazinele noastre şi brandul Raz Enterprise Select S.R.L.
Raz Enterprise Select S.R.L. nu încurajează spam-ul, nu comercializează, nu oferă şi nici nu face schimb de adrese de e-mail obţinute prin intermediul acestui site. Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, Raz Enterprise Select S.R.L. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră sau o altă persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera şi livra comenzile efectuate de dumneavoastră. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să va opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată prin poştă pe adresa societăţii noastre.
8. Informațiile oferite prin intermediul site-ului & protecția datelor cu caracter personal
Completarea formularului de înscriere de pe site se considera consimțământul expres si neechivoc al utilizatorului pentru folosirea datelor sale personale în scopul contactării și transmiterii de mesaje electronice. Raz Enterprise Select S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate de către utilizatori prin intermediul formularului de înscriere.
Conform cerințelor Regulamentului General Privind Protecția Datelor (GDPR) pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, Raz Enterprise Select S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranța, și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de către utilizatori.
De asemenea, vă aducem la cunoștință faptul că utilizatorul poate manifesta oricând dreptul de opoziție, caz în care vom elimina toate datele personale ale acestuia din baza noastră de date. Pentru orice nelămurire in legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea www.avrabijoux.ro și la protecția utilizării, ne puteți contacta prin intermediul secțiunii “Contact” din site.
Scopurile în care Raz Enterprise Select S.R.L. poate utiliza aceste informații și persoanele cărora le pot fi oferite sunt asociate comercializării serviciilor și produselor, cum ar fi:
- procesarea comenzilor sau cererilor utilizatorilor www.avrabijoux.ro
- oferirea de alte produse și/sau servicii către dumneavoastră
- facturare;
- soluționarea cererilor, întrebărilor sau a reclamațiilor făcute de către utilizatori;
- realizarea de studii de piață și de produs și marketingul produselor și al serviciilor www.avrabijoux.ro
- contactarea utilizatorilor (prin poștă, e-mail, fax, mesaje text, telefon, whatsapp) în legătură cu alte oferte de produse și servicii aparținând Raz Enterprise Select S.R.L. în legătură cu produse și servicii ale unor terțe părți atent selecționate, care credem că ar putea fi de interes pentru utilizatori (în afară de cazul în care ați făcut o cerere scrisă de a nu fi contactat în acest sens)
- înregistrarea informațiilor dumneavoastră în vederea alocării sau oferirii recompenselor, reducerilor și a altor beneficii, precum și pentru satisfacerea altor cereri sau cerințe pe care le aveți în legătură cu programele de recompensare a clienților sau alte programe similare.
Drepturile utilizatorilor:
a. să rectifice, actualizeze, blocheze sau șteargă, în mod gratuit, datele furnizate (opțiune disponibilă în contul de client)
b. să solicite încetarea prelucrării datelor sale personale;
c. să solicite încetarea expedierii de mesaje promoționale.
Orice notificare din partea utilizatorului se va semna, dată și trimite, prin e-mail sau în scris, către Raz Enterprise Select S.R.L.
În situația în care utilizatorul solicită încetarea prelucrării datelor cu caracter personal, accesul la o parte din conținutul www.avrabijoux.ro va fi automat restricționat, deoarece aceasta nu poate funcționa fără prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul www.avrabijoux.ro, performanțele serverului pe care rulează aceasta, va fi considerată o tentative de fraudare a site-ului și va conduce la cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
www.avrabijoux.ro nu oferă informația colectată unor terți fără consimțământul dumneavoastră expres și prealabil. Orice statistică privind traficul utilizatorilor site-ului, pe care o vom oferi către terțe personae sau către site-uri partenere, este furnizată doar ca ansamblu de date și nu include nicio informație identificabilă personal despre niciun utilizator individual.
9. Limitarea răspunderii
Raz Enterprise Select S.R.L. nu este răspunzătoare pentru niciun fel de pagube, directe sau indirecte, rezultate din:
– utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor www.avrabijoux.ro
– acces neautorizat la datele utilizatorului;
– declarații/acțiuni ale unei terțe părți asupra serviciilor www.avrabijoux.ro
– achiziția de bunuri si servicii complementare rezultate din tranzacții sau mesaje primite si începute prin/de pe www.avrabijoux.ro
10. Alte prevederi
În descrierea produselor, Raz Enterise Select S.R.L. îşi rezervă dreptul de a utiliza şi alte produse (accesorii, etc.) care pot să nu fie incluse în preţul produselor respective.
Întrebări frecvente
CUM SE FACE LIVRAREA?
Livrarea produselor se face la adresa specificată de client în formularul de comandă, prin intermediul firmelor de curierat cu care Raz Enterprise Select S.R.L. are semnat un contract de colaborare la momentul respectiv.
CÂT COSTĂ LIVRAREA PRODUSELOR?
Livrare prin curier 25 lei
Livrare prin easy box 15 lei
ÎN CÂT TIMP ÎMI VOR FI LIVRATE PRODUSELE COMANDATE?
Produsele vor fi livrate în termen de maxim 48 ore de la confirmarea comenzii.
POT RETURNA PRODUSELE COMANDATE?
Da, se pot returna produsele comandate conform capitolului 6 “Retur şi garanţie” din Termeni si Condiții.
ÎN CÂT TIMP ÎMI PRIMESC BANII ÎNAPOI?
7 zile lucrătoare
Contravaloarea produselor se va achita DOAR IN BAZA UNUI CONT BANCAR şi se va realiza în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la data primirii și verificării produselor înapoiate de client către Raz Enterprise Select S.R.L.
POT ANULA O COMANDĂ?
Da, puteţi anula o comandă, dar doar dacă NU ați confirmat deja telefonic comanda. Anularea comenzii se face de către client telefonic, în intervalul de lucru luni-vineri, orele 10:00-15:00. Odată ce produsele au fost predate curierului, comanda nu mai poate fi anulată sub nicio formă.
